公司召开2015年度效劳事情聚会

凭证“分区和集中、紧凑和简约、聚会加培训”相团结的原则，华源彩名堂2015年度效劳事情聚会从8月25日至9月12日分莱阳（山东区；华北及中原区）、长春（东北区）、西安（西北、华北区）、长沙（西南、东南区）4个会区共5批次举行，聚会的主题是“增强手艺相助，提升效劳品质”。

9月10日，华源彩名堂2015年度效劳事情聚会最后一个批次在莱阳会区召开，公司副总司理李益，营销公司部分向导出席聚会，来自鲁东、鲁北和鲁南3个市场部的120多家效劳站的160多名代表加入聚会�＞刍嶂饕谌菔亲锘床拭霉咀芴迥被ば问�，总结效劳事情，表扬先进典范，增强效劳事情交流与相助，进而提升华源彩名堂效劳品牌。

本次聚会由公司总司理助理、营销公司司理于家谦主持。公司副总司理李益做了题为《精诚相助、配合生长、互利双赢》的主要讲话。他首先代表公司对参会的列位代表体现接待，并向多年来辛勤事情在效劳一线的全体事情职员体现衷心的谢谢。随后，李益就营销公司已往一年的事情和以后的效劳偏向与参会的效劳商们举行了交流。

2015年上半年，国家宏观经济形势增速放缓，农机行业产销泛起较大幅度的下滑。 面临严肃的市场形势，华源彩名堂提出了打好“产品升级、质量越级、效能提升”三大战争，实现产品周全提升。同时，对营销公司的机制、体制举行调解，提高竞争力。营销公司围绕公司提出的五大营业板块：车用发念头、农业发念头、终端零售营业、国际营业和配件零售营业深化细分市场开发，起劲开展事情。一、打好“产品升级、质量跃级、效率提升”三大战争，实现产品周全升级。通过提高研发水平，打好产品升级战争；通过多管齐下，综合治理，打好质量跃级战争；通过推进精益治理，打好效率提升战争。二、对营销体制、机制举行调解，建设更具竞争力的营销系统。一是凭证营业分工，营销公司设立车用发念头主机营业部、农用发念头主机营业部、终端市场营业部、国际营业部和配件公司，并对区域市场部和主机市场部举行了整合调解，形成营业清晰、责任明确的组织架构。二是充分市场开发部机构和职员设置，增添市场调研和新产品配套推广实力。三是筹建客户“呼叫中心”与终端产品信息平台，进一步强化售后效劳反应速率，实时网络反响产品销售信息，为公司营销提供准确数据。三、围绕五大营业板块，深化细分市场开发，追求销量突破。在车用发念头市场，以中端产品的品质、低端产品的价钱，全力抢占经济型国IV稍微卡市场。在农业机械市场，公司将针对市场转变，实时调解谋划战略，确保销量增添。在终端零售营业方面，凭证“刷新营销模式，下沉销售渠道，笼罩空缺市场，提升零售销量”的思绪开展事情。在国际营业开发方面，坚持发念头自营出口与配套终端产品出口并重原则。在配件销售营业方面，将配件营业从纯粹的以售后效劳为主，调解为以售后效劳和市场销售并重。通过利润承包、自力运作方法，探索做大配件营业模式，培育新的营业增添点。四、在效劳治理上，以提高主顾知足度为主线开展各项事情。一是重点做好“效劳呼叫中心”的建设和运管，整体荟萃“热线接听、挂号批准、释疑指导、用户回访、审核批准、调理回复、信息汇总、交流宣布”等�？榈墓π�，一连提升效劳效率。二是在对以往效劳用度科学剖析的基础上，重点推行效劳用度承包管理新模式，继续降低效劳用度。三是着力完善国三、国四产品售后效劳系统，加大培训力度，起劲推动“效劳质量、效劳效率、效劳能力和效劳水平”周全升级，为公司销量的增添提供有力包管。

李益指出，在产品逐步同质化的今天，谁能为主顾提供优质效劳，谁就能赢得主顾，赢得市场。经由十几年的起劲，华源彩名堂已在天下建设了19个配件中心库，734家委托效劳站，为客户提供优良的配件和售后效劳，通过“彩名堂恳切，用户定心”企业焦点质量观的详细展示，以真诚和温情绪动用户的心，争取更大的市场分额�；床拭檬贾占嵝�，只有诚信效劳，才华利益久远。同时，华源彩名堂的生长离不开与列位效劳商的精诚相助，希望双方继续增强交流，亲近配合，实现配合生长。以后，华源彩名堂将加速产品升级程序，列位效劳商的效劳水平也要一直跟进，做到产品升级、效劳升级，和华源彩名堂共生长、同生长。

华源彩名堂营销公司副司理、效劳部部长徐向辉在会上做《增强手艺相助，提升效劳品质》的效劳事情报告。公司总司理助理、营销公司司理于家谦宣读“2014-2015年度效劳站评价激励决议”。在欢快的乐曲声中，李益、于家谦、徐向辉向获得优异效劳站称呼的代表揭晓了奖牌。聊都会新星无邪车销售有限公司和嘉祥县飞雪汽车效劳有限公司代表优异效劳站讲话，希望与华源彩名堂继续精诚相助，配合生长。

为包管非蹊径国III、车用国IV等新产品的售后效劳质量，聚会时代，公司特邀辽宁新风企业集团有限公司孙明启培训师、姜浩飞培训师和龙口龙泵集团公司王道强培训师以及营销公司效劳科副科长张永军对效劳站举行了非蹊径国III、国IV产品先容和发念头常见故障及扫除知识的培训。

  （本报记者）